Resumen del puesto

El Staffing Client Success & Pre-Sales es responsable de liderar la estrategia de preventa especializada en servicios de Staff Augmentation, asegurando la correcta definición, estructuración y viabilidad operativa de las oportunidades comerciales antes de su cierre.

Este rol actúa como puente estratégico entre ventas, reclutamiento, sourcing y operaciones, acompañando al cliente en la definición de sus necesidades de talento, validando perfiles, niveles de seniority, modalidades de contratación, tiempos de cobertura y expectativas de servicio.

Su principal objetivo es garantizar que cada oportunidad de staffing llegue al cierre con claridad técnica, operativa y comercial, reduciendo riesgos de delivery, mejorando el time-to-fill y asegurando una experiencia de cliente consistente desde la etapa de preventa.

Combina conocimiento profundo del mercado de talento tecnológico, capacidad consultiva con clientes B2B y coordinación operativa con equipos internos para estructurar soluciones de talento escalables y sostenibles.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia de preventa especializada en servicios de Staff Augmentation, acompañando al equipo comercial en la estructuración de oportunidades de talento.

• Participar activamente en reuniones con clientes para entender necesidades de talento, contextos técnicos, modelos de trabajo y objetivos del servicio.

• Traducir las necesidades del cliente en definiciones claras de perfiles, seniority, stack tecnológico, modalidad de servicio y condiciones operativas.

• Validar junto con reclutamiento y sourcing la viabilidad real de las solicitudes antes del cierre comercial, considerando disponibilidad de talento, tiempos de cobertura y competitividad salarial.

• Diseñar y documentar el alcance operativo de los servicios de staffing, incluyendo SLAs, time-to-fill estimado, modelo de selección, onboarding y gestión del talento.

• Definir la estrategia de activación de las oportunidades, alineando equipos de reclutamiento, sourcing y operaciones antes del inicio del proceso de búsqueda.

• Actuar como referente técnico-operativo en preventa para soluciones de talento, asegurando claridad en expectativas y alcance del servicio.

• Apoyar al equipo comercial en la construcción de propuestas de staffing, validando perfiles, tarifas, tiempos de cobertura y condiciones de servicio.

• Reducir riesgos de delivery mediante la correcta definición de perfiles, expectativas del cliente y capacidades internas antes del cierre.

• Establecer estándares y buenas prácticas para la evaluación de oportunidades de staff augmentation, priorizando calidad de servicio y sostenibilidad operativa.

• Coordinar el handover estructurado hacia operaciones y reclutamiento una vez cerrada la oportunidad, asegurando continuidad y claridad en la ejecución.

• Analizar métricas de preventa y staffing (time-to-fill, aceptación de ofertas, disponibilidad de talento, competitividad salarial) para optimizar futuras oportunidades.

• Contribuir al posicionamiento de la empresa como socio estratégico de talento tecnológico, aportando una visión consultiva en la estructuración de equipos.

• Promover una cultura de alineación entre ventas, talento y operaciones, orientada a calidad de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años en roles relacionados con staffing, staff augmentation, reclutamiento tecnológico o preventa de soluciones de talento en entornos B2B.

• Experiencia comprobada participando en estructuración de oportunidades de talento, definición de perfiles y diseño de soluciones de staffing.

• Inglés conversacional avanzado.

• Conocimiento profundo del mercado de talento tecnológico y dinámicas de contratación en modelos de staff augmentation.

• Experiencia trabajando de forma cercana con equipos comerciales, reclutamiento y sourcing.

• Capacidad para evaluar viabilidad operativa de oportunidades de talento antes del cierre comercial.

• Experiencia en uso de CRM y herramientas de gestión de procesos comerciales y operativos.

• Alta capacidad analítica para evaluar disponibilidad de talento, tiempos de cobertura y competitividad del mercado.

• Excelentes habilidades de comunicación, consultoría y gestión de clientes B2B.

• Mentalidad estratégica con enfoque en calidad del delivery, sostenibilidad operativa y éxito del cliente.

• Capacidad para operar en entornos multiculturales y regionales de talento tecnológico.