Resumen del puesto

El Gestor de Cambio (Change Manager) es responsable de planificar, liderar y acompañar procesos de cambio organizacional derivados de iniciativas estratégicas, tecnológicas, culturales o de transformación digital. Su misión es asegurar que las personas adopten efectivamente los cambios, minimizando la resistencia y maximizando el compromiso, la comprensión y la sostenibilidad del cambio en el tiempo.

Este rol combina gestión del cambio, comunicación estratégica, liderazgo de stakeholders y enfoque humano, trabajando de manera transversal con líderes, equipos de proyecto, RRHH, TI y áreas de negocio para alinear personas, procesos y cultura con los objetivos estratégicos de la organización.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar la estrategia de gestión del cambio para iniciativas de transformación organizacional, tecnológica o cultural.

• Evaluar el impacto del cambio en personas, procesos, roles y estructura organizacional.

• Identificar y gestionar stakeholders clave, definiendo planes de involucramiento y patrocinio.

• Desarrollar planes de comunicación del cambio claros, oportunos y segmentados por audiencia.

• Diseñar y ejecutar planes de gestión de resistencia, engagement y adopción del cambio.

• Acompañar a líderes y sponsors en su rol como agentes de cambio, brindando herramientas y coaching.

• Coordinar planes de capacitación, readiness y habilitación para asegurar una correcta adopción.

• Medir el avance y efectividad del cambio mediante indicadores de adopción, uso y desempeño.

• Facilitar talleres, sesiones de alineación y espacios de escucha con los equipos impactados.

• Integrar prácticas de change management en marcos ágiles, programas de transformación y PMO.

• Documentar lecciones aprendidas, riesgos, buenas prácticas y planes de sostenibilidad del cambio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en gestión del cambio organizacional, transformación o proyectos estratégicos.

• Conocimientos sólidos en metodologías y marcos de Change Management:
  Prosci / ADKAR, Kotter, Bridges, Lean Change, Change Agility.

• Experiencia en análisis de impacto organizacional y gestión de stakeholders.

• Habilidad para diseñar e implementar planes de comunicación, capacitación y adopción.

• Experiencia trabajando en proyectos de transformación digital, implementación de sistemas, reestructuraciones o cambios culturales.

• Capacidad para facilitar talleres, sesiones de alineación y conversaciones difíciles.

• Conocimientos de metodologías ágiles y trabajo con equipos de proyecto (Scrum, SAFe, PMO).

• Manejo de herramientas de colaboración y comunicación: Miro, PowerPoint, Teams, Confluence, Notion.

• Excelentes habilidades de comunicación, influencia, negociación y empatía.

• Alta inteligencia emocional, resiliencia y orientación a resultados.